铁路客服服务

就业方向：铁路服务

培养目标

　　培养适应市场经济需要，具有较强的综合职业能力，取得中级专业技术等级证书，从事在旅游、列车、地铁、民航工作的一线中级服务和管理人员。

专业课程

　　职业道德、普通话、旅游服务礼仪、英语、心理学、餐饮服务与管理、计算机知识与应用、形态训练、公共关系、职业指导、客运服务规范等。